Kada su supružnici Bašimamović iz Jajca uplatili bračno putovanje u Tursku vrijedno 3.500 KM, nisu ni sanjali da će se odmor iz snova pretvoriti u turistički pakao, vlažne sobe, hotele s pet zvjezdica koji nisu ni na nivou tri zvjezdice, neljubazno osoblje, pogled na skelu i gotovo dva dana kraći boravak nego što je ugovorom predviđeno.
“Za bračno putovanje u Tursku izdvojili smo 3.500 KM. U tih 3.500 KM je bilo uključeno sedam noći i osam dana i hotel s pet zvjezdica. Dobili smo samo šest noći, sobe pune vlage koje nisu vidjele ni tri zvjezdice, pogled na gradilište i mnoštvo stresa. Što je još gore, tako nisu prošli državljani drugih zemalja nego samo ljudi iz BiH”, kazao je Amir Bašimamović, piše Nezavisne novine.
Soba mladog bračnog para, kako kažu, bila je smještena kraj sobe za čistačice i potrošni materijal, odakle je s bukom kretano već u 6.30 ujutro. Pored lošeg smještaja i užasne usluge, za ovaj bračni par oba su leta bila komplikovana, a iziskivali su i dodatne troškove.
“Da bismo stigli na let, došli smo u Sarajevo noć prije i platili hotel, rečeno nam je da čeking treba da uradimo u 10, dok je let bio zakazan za 12. U 15 minuta do 10 me zovu iz agencije i kažu da je let otkazan za tri poslijepopodne. Znači, džaba smo platili hotel, pri tom umjesto da u tri već budemo na plaži u Turskoj mi smo sletjeli tek oko 20.30 i već jedan dan izgubili. Ista stvar s letom se dogodila kada smo krenuli kući”, rekao je Bašimamović i istakao da smatra da se radi o uigranoj šemi domaćih agencija s turskim hotelijerima, tako da kasno dovedu putnike i rano odvedu, a poslije se izvlače na kašnjenje leta.
Bašimamovići zbog mnogih propusta od agencija “Centrotours” i “Sol Azur” zahtijevaju povrat novca za dva dana u iznosu od 900 KM.
Iz Turističke agencije “Sol Azur” navode kako su oni u čitavoj priči bili isključivo posrednici i da sa samom organizacijom nemaju ništa.
“Radi se o putnicima koji nisu putovali s nama nego u aražmanu ‘Centrotoursa’. Mi smo u cijeloj priči bili samo posrednici, to je njihov čarter, njihov let i njihovi hoteli. Nama je stvarno žao što je ovako ispalo, čak smo zajedno s gospodinom Bašimamovićem pisali i slali pritužbu ‘Centrotoursu'”, navode iz “Sol Azura”.
Muamer Lutvić, direktor “Centrotoursa”, kaže da apsolutno ništa od navedenog nije tačno.
“Meni je stvarno žao što je to sve tako ispalo, ali čitava priča je izmišljena, a činjenice tendeciozno iznesene. Pretpostavljamo da je putnik sve uradio iznerviran činjenicom da su letovi kasnili. Obavještenje o pomjeranju leta smo dobili dan prije i informisali sve putnike, kao i Agenciju ‘Sol Azur’, u kojoj je gospodin i kupio aranžman, i oni su ga i trebali obavijestiti”, kazao je i istakao da se nažalost na čarter letovima često događaju kašnjenja, ali da agencije ne mogu na to uticati, već isključivo avio-kompanije.
“Naš vodič ih je odvezao do hotela, smjestio u hotel i sobu i pitao je l’ sve u redu, te imaju li primjedaba. Rekli su da je sve u redu. U svakom trenutku su mogli da nas pozovu i kažu da imaju određene probleme, a to nisu uradili. Ne može neko biti u hotelu osam dana i tek kada se sve završi reći ‘e sada ćemo se žaliti'”, naveo je on i dodao kako na taj hotel nikada nisu imali nijednu primjedbu, te da su uprkos svemu nezadovoljnim klijentima ponudili popust od 10 odsto na sljedeće putovanje.