Bračni par iz nizozemskog grada Enschede otkrio je četiri miša u ambalaži novog frižidera koji su naručili putem jedne međunarodne online prodajne platforme, prenose danas holandski mediji.
Hao Shi i njegova supruga Yidan Yu ispričali su da je frižider isporučen na vrijeme, ali kada su skinuli zaštitni omotač, iz njega su iznenada istrčala četiri miša koja su se razbježala na različite strane, prenosi NL Times.
“Uspjeli smo uhvatiti samo dva. Stavili smo ih u kofu i zatvorili plastičnom trakom”, rekao je Hao.
Par vjeruje da su se glodari skrivali između zaštitnog omotača i zadnjeg dijela frižidera.
Yidan je kontaktirala korisničku službu kompanije koja je isporučila frižider, a odgovor je stigao brzo.
Frižider će biti preuzet istog dana, a kupcima će biti refundirana puna cijena, uz poklon kupon u vrijednosti od 10 eura.
Kada je stigao kombi kompanije, vozač je, međutim, uzeo samo frižider, ali je odbio uzeti ambalažu i miševe, ispričao je Hao.
Yidan je potom zamolila kompaniju da pokupi i ambalažu i glodare, kao i da izvrši dezinfekciju prostora gdje su se miševi razbježali jer su mogli širiti viruse.
Razočarani reakcijom kompanije
Kompanija je, umjesto toga, povećala vrijednost poklon kupona na 40 eura, ali nije ponudila dezinfekciju prostora niti je preduzela dodatne mjere.
Bračni par je izjavio da je razočaran reakcijom kompanije na incident i načinom na koji tretiraju pritužbe kupaca.
Prije nekoliko dana podnijeli su zvaničnu žalbu Upravi za hranu i potrošačke proizvode, ali do danas nisu dobili odgovor, prenosi NL Times.