Jedna korisnica Reddita iz Srbije privukla je veliku pažnju na društvenim mrežama nakon što je opisala neugodno iskustvo s ljetovanja u Hrvatskoj. Iako je smještaj rezervirala mjesec dana ranije i uredno uplatila depozit, pred samo putovanje doznala je da je apartman – već iznajmljen drugima.
Kako je ispričala, apartman je pronašla putem Google Mapsa, pažljivo provjerivši sve podatke prije nego što je vlasnici uplatila 200 eura avansa. Dosad, kaže, nikada nije imala problema s ovakvim vidom rezervacija, no ovog puta neugodno iznenađenje stiglo je usred glavne turističke sezone, kada je gotovo nemoguće naći slobodan smještaj u kratkom roku.
Kako bi uštedjeli između 100 i 150 eura u odnosu na cijene na servisima poput Bookinga ili Airbnba, odlučili su se za direktan dogovor s vlasnicom. Ispostavilo se da je ta odluka bila pogrešna i skupa.
U porukama koje je priložila kao dokaz vidi se da je avans uplaćen, da je vlasnica potvrdila primitak novca te da je rezervacija za četvero odraslih i jedno dijete bila uredno zakazana za 4. august.
No, kada je 3. augusta, dan prije polaska, nazvala vlasnicu da potvrdi vrijeme dolaska, dočekala ju je hladna poruka:
– Ne znam jeste li pogriješili broj, ali ja sam popunjena. Nemam nijedan slobodan apartman.
Nakon što ju je podsjetila na raniji dogovor, vlasnica je priznala da je „zaboravila“ na rezervaciju zbog kvara na mobitelu, te da je apartman u međuvremenu izdala drugome putem aplikacije. Uz izvinjenje, ponudila je povrat novca:
– Izvinite, ovo je neoproštiva greška… Naravno da ću vam vratiti novac – napisala je.
„Odmor pod upitnikom“
Frustrirana gošća poručila je da im je sada cijeli odmor doveden u pitanje, jer su u startu ostali bez smještaja isključivo zbog, kako tvrdi, pohlepe vlasnika koji u sezoni žele naplatiti duplo više.
Na kraju objave zaključila je:
– Ovo je bila kap koja je prelila čašu. Odustajemo od ljetovanja u Hrvatskoj. Ne samo zbog visokih cijena, nego i zbog loše usluge i potpunog izostanka pravog gostoprimstva. Imate prekrasno more, ali nažalost ne znate ga iskoristiti.