Nakon što je građanin Mostara podijelio svoju priču o zloupotrebi bankovne kartice prilikom pokušaja izvršenja kupovine putem popularne online aplikacije Temu, redakciji N1 obratila se Sabina Nallim, predstavnica Temuovog ureda za vanjske odnose u Europi, koja je željela odgovoriti na iznesene tvrdnje i pojasniti stav kompanije.
U svom saopćenju, Nallim je istaknula: “Pregledali smo najnoviji članak koji je objavljen o Temuu i smatramo da je važno ponuditi uravnotežen odgovor. S ozbiljnošću shvatamo sve tvrdnje koje su iznesene i želimo podijeliti dodatne informacije kako bismo razjasnili sporne aspekte.”
Temu je naglasio kako je njihova online aplikacija namijenjena korisnicima koji žele kupovati kvalitetne proizvode od renomiranih dobavljača po pristupačnim cijenama.
Također, kompanija je istaknula svoju strogu politiku privatnosti i zaštite podataka, uvjeravajući korisnike da se mogu osloniti na njihovu sigurnost prilikom upotrebe aplikacije. Temu je obećao pokretanje interne istrage čim dobije dodatne informacije o mogućim neovlaštenim naplatama, a u slučaju potvrde takvih transakcija, najavio povrat novca korisnicima.
Kompanija je pozvala potrošače koji su primijetili sumnjive transakcije da se obrate korisničkoj službi Temua i dostave relevantne informacije, uključujući datum i iznos sporne transakcije, ID transakcije, posljednje četiri cifre kartice i snimke zaslona. U saopćenju je istaknuto da korisnici također mogu posjetiti Temuov Support Center za dodatnu pomoć i podršku.
Mostarac upozorio na prevaru
Podsjetimo, korisnik iz Mostara je nakon instalacije aplikacije i unosa ličnih podataka te broja kartice, ostao bez svih sredstava na računu, piše Hercegovina.info.
“Kada sam instalirao aplikaciju, postavili su mi pitanje o načinu plaćanja. Naveo sam karticu i unio sve tražene podatke. Nakon toga su mi ispraznili cijeli račun, sve što sam imao”, kazao je za portal Hercegovina.info.
Slučaj je odmah prijavio banci, gdje su mu pojasnili da je vjerovatno postao žrtva hakerskog napada. O incidentu je obaviještena i Federalna uprava policije.