Prema njihovim tvrdnjama, prije dolaska dobili su fotografije urednog i moderno uređenog apartmana, zbog čega su se odlučili upravo za taj smještaj. Međutim, po dolasku ih je, kako navode, dočekao potpuno drugačiji prizor.
Fotografije koje su objavili prikazuju dotrajali namještaj, neuređene prostorije, improvizovane zavjese, vidljiva oštećenja i elektroinstalacije koje ostavljaju utisak lošeg održavanja.
“Dragi ljudi, u komentarima ću objaviti fotografije apartmana koji mi je ponuđen, a ovo su slike onoga u šta sam došla sa svojom porodicom za 120 eura po noći. Od vlasnice nisam dobila čak ni izvinjenje, već mi je rekla da to nije njen apartman, iako to ranije uopće nije spominjala”, napisala je gošća.
Dodaje da su u Neum stigli u petak oko ponoći, a da im je već naredne večeri rečeno da apartman moraju napustiti do devet sati ujutro.
“Za dvije noći platili smo ukupno 360 eura. Nažalost, Neum nas više neće vidjeti”, poručila je razočarana gošća.
Porodica tvrdi da nisu dobili nikakvo objašnjenje niti izvinjenje zbog razlike između fotografija koje su im poslane i stvarnog izgleda apartmana. Zbog toga su odlučili svoje iskustvo javno podijeliti kako bi upozorili druge turiste da prije rezervacije dodatno provjere smještaj i uslove boravka.