Vlasti Evropske unije pokrenule su koordinirane aktivnosti usmjerene na zaštitu potrošača u industriji videoigara. Cilj ovih aktivnosti je osnažiti prava igrača i osigurati veću transparentnost u poslovanju kompanija. Evropska komisija ističe važnost pravilnog informisanja potrošača o cijenama i uslovima kupovine virtuelnih valuta.
U okviru Mreže za saradnju u zaštiti potrošača, koja okuplja nacionalne institucije iz Evropske unije i Evropskog ekonomskog prostora, pokrenute su aktivnosti usmjerene na jačanje prava potrošača u industriji videoigara. Ove mjere temelje se na principima koji se odnose na korištenje virtuelnih valuta, a imaju za cilj usklađivanje poslovanja kompanija s propisima EU o zaštiti potrošača.
Jedan od ključnih prioriteta ovih aktivnosti jeste jasno prikazivanje cijena kao i sprječavanje skrivene naplate i neželjenih kupovina virtuelnih valuta. Od kompanija se zahtijeva da pruže jasne informacije potrošačima prije nego što izvrše kupovine, te da omoguće ostvarivanje prava na odustajanje, uz osiguranje razumnih i poštenih uslova korištenja.
Evropska komisija je naglasila da se posebno brine o zaštitnim mehanizmima za ranjive kategorije, uključujući djecu. Ove aktivnosti imaju za cilj zaštitu korisnika i osiguranje povoljnog poslovnog okruženja u industriji videoigara, kao i doprinos razvoju konkurentnog evropskog tržišta.
Mreža za saradnju u zaštiti potrošača takođe je istakla da među akterima iz akademske zajednice, organizacijama za zaštitu potrošača, kao i samim igračima postoji široko uvjerenje da neki poslovni modeli i metode dizajniranja videoigara mogu negativno uticati na potrošače, naročito na djecu i druge ranjive grupe. Posebna pažnja se posvećuje praksama koje direktno motivišu djecu na kupovinu, iako je takvo ponašanje zabranjeno pravilima EU o zaštiti potrošača.
Mreža je najavila 11 koordiniranih aktivnosti, koje će uključivati deset kompanija koje se bave videoigrama, s ciljem usklađivanja načina korištenja virtuelnih valuta u skladu s evropskim propisima o zaštiti potrošača. Među kompanijama koje će se obratiti za usklađivanje su Activision Blizzard UK Limited, Crytek GmbH, InnoGames GmbH, King.com Limited, Mojang AB, Plarium Europe S.a.r.l., PLR Worldwide Sales Limited, Riot Games Limited, Supercell Oy i Ubisoft EMEA SAS. Ove kompanije bit će pod pritiskom da prilagode svoje prakse u skladu sa zakonima EU-a kako bi zaštitile potrošače.