Kompanija je korisnike obavijestila da će radiofrekvencijski resursi koji se trenutno koriste za 3G biti preusmjereni na proširenje kapaciteta i unapređenje 4G/4G+ mreže. Istovremeno, 2G mreža ostaje aktivna i nastavlja s radom.
Iz BH Telecoma navode da je riječ o dijelu procesa modernizacije mobilne mreže, kojim žele omogućiti veće brzine prijenosa podataka, stabilniju vezu i pouzdanije korištenje mobilnih usluga.
“Kontinuirana ulaganja u razvoj mobilne mreže omogućavaju nam da korisnicima pružimo još kvalitetnije mobilne usluge i bolje korisničko iskustvo. Zato nastavljamo s modernizacijom mreže, s fokusom na proširenje kapaciteta i daljnje unapređenje 4G/4G+ mreže, koja omogućava veće brzine prijenosa podataka, stabilniju vezu i pouzdanije korištenje mobilnih usluga”, naveli su iz BH Telecoma.
Većina korisnika, prema njihovim navodima, neće morati poduzimati nikakve aktivnosti. Ipak, preporučuju provjeru SIM kartice korisnicima koji su je nabavili prije više od sedam godina, jer postoji mogućnost da je riječ o kartici izdanoj prije uvođenja 4G mreže.
“Postoji mogućnost da je izdana prije uvođenja 4G mreže i da ne podržava sve mogućnosti koje pružaju savremene mobilne tehnologije. Preporučujemo da provjerite da li vaš mobilni uređaj i SIM kartica podržavaju 4G mrežu. U suprotnom, nakon gašenja 3G mreže mogli biste imati poteškoće pri korištenju mobilnog interneta ili drugih mobilnih usluga”, poručili su iz kompanije.
Korisnicima koji utvrde da njihov uređaj ili SIM kartica ne podržavaju 4G na raspolaganju su poslovnice BH Telecoma, gdje zaposlenici mogu provjeriti kompatibilnost uređaja i pomoći pri zamjeni SIM kartice.
Za dodatne informacije korisnicima je dostupna i korisnička podrška na broju 1444.
“Naši zaposlenici u BH Telecom poslovnicama provjerit će kompatibilnost vašeg uređaja, pomoći vam pri zamjeni SIM kartice i odgovoriti na sva pitanja u vezi s korištenjem mobilnih usluga”, naveli su iz BH Telecoma.