U Njemačkoj se zbog Evropskog prvenstva u fudbalu i dolaska brojnih navijača traži krevet više.
U situaciji visoke potražnje stvari nekada ne idu po planu. Grupa škotskih navijača na društvenoj mreži X (bivši Twitter) obznanila je neugodnosti koje su ih dočekale nakon što su pronašli smještaj koristeći platformu Booking.com.
Hotel uopće nije izgledao onako kako je predstavljen, a gosti su bili prisiljeni tražiti alternativu.
– Oko pola osam smo se pojavili u objektu koji smo rezervirali i mjesto je bilo u apsolutnom neredu. Jedan od kreveta bio je napravljen od kartona, spojen ljepljivom trakom. Drugi krevet bio je kauč na razvlačenje – polomljen i odvratan – opisana je neugodna situacija.
Not normally one to post customer service complaints on twitter but me and the boys are in Germany for @EURO2024 and wait till you see the absolute shambles of a situation @bookingcom put us in last night
— Rory (@RoryB96) June 16, 2024
Dalje je naglašeno da su nakon tri sata telefoniranja uspjeli pronaći alternativu.
– Kada smo stigli, bili smo zapanjeni onim što smo zatekli. Booking nas je poslao u tamnicu koja je sigurno bila neka vrsta napuštene medicinske ustanove. Bolnički kreveti i industrijska oprema bili su na ulazu. Kad smo ušli, dočekale su nas hemikalije, počupani kablovi, otrivene cijevi i povrh svega sjekira koja je izgledala kao iz filma u ubistvu. Cijelo je mjesto imalo vibracije horor filma – opisuju šokirani navijači.
Oni su za smještaj izdvojili 2.000 funti (oko 4.600 KM). Uspjeli su pronći alternativu u Kelnu za preostala četiri dana, ali ni to nije izgledalo baš ugodno.
– Ovo nije iskustvo koje bismo željeli za bilo kojeg korisnika naše platforme. U kontaktu smo s korisnicima tako da možemo provjeriti šta se dogodilo i osigurati odgovarajuću podršku – rekao je glasnogovornik platforme Booking.com, prenosi Daily Record.
So at around half past 8 yesterday we turned up at the original property we booked through @bookingcom and the place was an absolute mess. One of the beds was made out of cardboard and also held together by duck tape. The 2nd bed was a sofa bed that was broken and disgusting pic.twitter.com/rgv0KkWLff
— Rory (@RoryB96) June 16, 2024
Once we arrived, we were STUNNED by what we found. @bookingcom had sent us to a dungeon that must have been some sort of abandoned medical facility as there was hospital beds and industrial equipment lying around the entrance. Check out this video of the full place pic.twitter.com/S4wtAIw1hs
— Rory (@RoryB96) June 16, 2024