Umjetna inteligencija nastavlja duboko utjecati na tržište rada velikih kompanija, a posljednji primjer dolazi iz Njemačke gdje osiguravajuća kuća Allianz planira smanjiti broj zaposlenih. Ova promjena podrazumijeva ukidanje između 1.500 i 1.800 radnih mjesta u njihovoj jedinici Allianz Partners, koja se bavi putnim osiguranjem i pomoći na putovanjima.
Allianz Partners, čiji izvršni direktor Tomas Kuncman je iznio ovu odluku, najavio je da će smanjenje broja radnika biti provedeno putem dobrovoljnih odlazaka, prijevremenih penzija i sporazumnih raskida ugovora. Promjene će se odvijati u više evropskih zemalja, uključujući Njemačku, Francusku, Španiju, Italiju i zemlje Beneluksa.
“Ovo bi u nekom trenutku moglo da se dogodi svakome od nas,” istakao je Kuncman, naglašavajući odgovornost kompanije u procesu transformacije. Allianz Partners trenutno zapošljava više od 22.000 ljudi širom svijeta, a kompanija tvrdi da će digitalizacija i umjetna inteligencija poboljšati brzinu usluga korisnicima, osobito u oblastima kao što su obrada zahtjeva i administrativni poslovi.
Koliko je ljudi u Evropi izgubilo posao zbog AI-ja?
Iako ne postoji tačan broj radnih mjesta izgubljenih isključivo zbog umjetne inteligencije u Evropi, stručnjaci ukazuju na to da je teško odvojiti njen utjecaj od drugih faktora, kao što su ekonomske krize ili restrukturiranje kompanija. Prema analizama Međunarodne organizacije rada (ILO), umjetna inteligencija će u nadolazećim godinama uglavnom transformisati poslove, a ne nužno ih potpuno ukinuti. Većina poslova će vjerovatno doživjeti promjene umjesto da budu zamijenjeni.
Najugroženiji su poslovi koji uključuju ponavljajuće zadatke, administraciju, unos podataka i djelomičnu korisničku podršku. Slučaj Allianza pokazuje da prelazak na AI više nije samo tehnološki eksperiment, već konkretna promjena koja već utječe na radna mjesta širom Evrope.
Administracija prva na udaru, ali nijedna profesija nije potpuno nestala
Administrativni i kancelarijski poslovi trenutno su u najvećem riziku od zamjene umjetnom inteligencijom. Poslovi poput unosa podataka, sekretarskih zadataka, obrade dokumenata, knjigovodstvene podrške i dijela korisničkih usluga su najizloženiji ovim promjenama. Razlog tome je efikasnost umjetne inteligencije u obavljanju ponavljajućih zadataka.
Također, na udaru su prevodilačke usluge, izrada jednostavnih marketinških sadržaja, grafički dizajn početnog nivoa i dio programerskih poslova, gdje AI alati mogu ubrzati ili preuzeti određene zadatke.
Ipak, nijedna velika profesija nije potpuno nestala isključivo zbog umjetne inteligencije do sada. Stručnjaci upozoravaju da AI promjene uglavnom transformišu poslove umjesto da brišu cijela zanimanja. ILO proklamira da će najveći efekat biti “transformacija rada”, gdje će ljudi raditi uz AI, dok će se dijelovi njihovih zadataka automatizirati.
Procjene sugeriraju da će radna mjesta koja uključuju rutinske zadatke biti najugroženija. Nasuprot tome, poslovi koji zahtijevaju ljudsku procjenu, fizičku aktivnost, kreativnost, empatiju i odgovornost su zasad sigurniji. U zaključku, uz IT stručnjake, zanatlije kao što su vodoinstalateri, limari, tesari i monteri imaju sigurne poslove i očekivani rast cijena svojih usluga.