Korisnici Bosna Bank International (BBI) iznenađeni su novom odlukom ove finansijske institucije koja je putem Viber poruke obavijestila klijente o uvođenju naknade od 2 KM za svaku transakciju obavljenu na bankomatima.
Obavijest je izazvala negodovanje među korisnicima, posebno s obzirom na činjenicu da je BBI banka do sada bila dio BH mreže bankomata koja omogućava besplatne transakcije za svoje klijente. Ovim potezom, mnogi smatraju da će dodatno opterećenje pasti na leđa građana koji se već suočavaju s povećanim troškovima života. – piše Crna-Hronika.
“Poštovani, Obavještavamo Vas da sa današnjim danom, BBI Banka počinje sa primjenom naknade za usluge podizanja gotovine na bankomatima BH Mreže u iznosu od 2,00 KM po transakciji. Zahvaljujemo se na razumijevanju i povjerenju” – napisali su iz navedene banke.
Na društvenim mrežama pojavili su se komentari nezadovoljnih klijenata koji su istakli kako je obavijest putem Viber poruke nedovoljno transparentna i neadekvatan način komunikacije za tako važnu odluku.
Iz banke još uvijek nije stiglo zvanično saopćenje o razlozima uvođenja ove naknade niti dodatne informacije o njenom trajanju i potencijalnim izuzecima. Klijenti se pozivaju na kontaktiranje korisničkog servisa za dodatne detalje.
Također iz Union banke potvrdili su da podizanje gotovine debitnim karticama Union Banke na više od 200 bankomata se naplaćuje uz naknadu od 1.00KM po transakciji, na bankomatima ASA Banke, BBI banke i Privredne banke Sarajevo a koje čine BH Mrežu bankomata.
Ova odluka dolazi u trenutku kada su građani osjetljivi na povećanje finansijskih izdataka, što dodatno doprinosi nezadovoljstvu i pritiscima na bankarski sektor da pruži više povjerenja i podrške svojim korisnicima.