Iz kompanije Adriaticket saopćili su da će svi vlasnici važećih ulaznica za parter, koji zbog gužvi nisu uspjeli pravovremeno ući na koncert održan 31. jula, moći prisustvovati nastupu zakazanom za nedjelju, 2. augusta.
Kako su naveli, potrebno je da vlasnici takvih ulaznica najkasnije do večeras u 20 sati pošalju fotografiju ili sken svoje ulaznice na e-mail [email protected], nakon čega će im biti produžena njena valjanost za isti sektor na nedjeljnom koncertu.
Organizatori su odbacili tvrdnje da je do problema došlo zbog prodaje većeg broja ulaznica od dozvoljenog kapaciteta. Tvrde da su sve karte distribuirane u skladu s predviđenim kapacitetima stadiona i važećim sigurnosnim standardima, te da su navodi o preprodaji ili prekomjernoj prodaji ulaznica netačni.
Prema njihovom objašnjenju, otežan ulazak u sektor partera rezultat je kombinacije više faktora. Kao jedan od ključnih razloga navode činjenicu da se tom dijelu stadiona može pristupiti isključivo kroz atletski ulaz, čiji su kapacitet i protočnost ograničeni.
Ističu i da je veliki broj posjetilaca stigao neposredno prije početka koncerta, uprkos ranijim apelima da se na stadion dođe znatno ranije. Dodatne gužve, kako tvrde, nastale su jer su pojedini posjetioci pokušavali ući na pogrešne ulaze, iako su raspored sektora i odgovarajući ulazi bili jasno označeni.
U saopćenju se priznaje i da je bilo propusta u organizaciji na terenu. Navodi se kako operativna koordinacija i usmjeravanje publike nisu u potpunosti odgovorili izazovima koji su nastali u trenutku najvećeg priliva posjetilaca.
Iz Adriaticketa poručuju da su nakon prvog koncerta izvršili detaljnu analizu cijele situacije te uveli dodatne organizacione mjere kako bi ulazak na preostala dva koncerta protekao znatno brže i bez sličnih problema.
Naglašavaju da je upravo zbog publike koja nije uspjela prisustvovati prvom nastupu donesena odluka da im se omogući korištenje istih ulaznica za koncert koji će biti održan u nedjelju, čime žele nadoknaditi neugodnost koju su doživjeli.