Mursel Sulja iz Sarajeva javio se jučer redakciji “Dnevnog avaza” da bi se požalio na neugodno iskustvo koje je doživio ljetujući sa sarajevskom turističkom agencijom “Fibula”.
Sulja je s porodicom rezervirao ljetovanje u Turskoj, gdje je stigao prije tri dana, a za koje je izdvojio 16.000 KM. No, Sulja ističe da nije zatekao ono što su mu iz agencije obećali.
– Svake godine odsjedao sam u istom hotelu. Na nagovor uposlenih u “Fibuli”, ove sam godine pristao da s porodicom odsjednem u novosagrađenom hotelu koji je bio i najskuplji u ponudi. Međutim, neprijatno sam iznenađen onime što me dočekalo – priča nam Sulja.
Hotel “Kaya Pallazzo” u Beleku, gdje su se smjestili, kaže Sulja, još je bio u fazi gradnje, a uslovi smještaja su katastrofalni.
– Majstori rade, buše, kucaju. Sve je vrlo prljavo. Ne mogu izaći ni na bazen i već dva dana smo zarobljeni u sobi. Klima i televizija nisu u funkciji, staklo na prozorima je puknuto – tvrdi Sulja.
On dodaje da je pozvao agenciju “Fibula” žaleći se na uslove smještaja koji su mu osigurali. Od njih je dobio odgovor da mu “mogu srediti premještaj u drugi hotel, ali da će za to morati doplatiti 12.500 maraka”.
– To je hotel koji ima 1.000 soba, ali nema uopće gostiju. Znači, hotel u koji su me smjestili nije bukvalno ni otvoren. Htjeli smo odsjesti u istom hotelu kao i lani, ali su nas iz “Fibule” nagovorili da uzmemo baš ovaj i jutros (jučer, op. a.) dočekalo me pred sobom deset majstora koji su kuckali čekićima. Ovo je užas, jer su se i majstori potukli pred našom sobom – žali se Sulja, tvrdeći da je situaciju u kojoj se zadesio s porodicom vrlo stresna.
Kontaktirali smo agenciju “Fibula”, gdje su nam rekli da su dobili žalbu od porodice Sulja, naglašavajući da su ih smjestili u izvanredan hotel s pet zvjezdica. Emir Čabaravdić iz “Fibule” potvrdio je da je Sulja u hotel “Kaya Pallazzo” otišao na preporuku agencije.
– Problem s tim hotelom je što nije baš skroz završen. Bio sam tamo prošle sedmice. Hotel je izvanredan, usluga jako dobra, a neke sitnice van hotela se još dorađuju, kao što su prilazni put, reklama na hotelu… Porodici smo ponudili premještaj, ali nisu pristali na doplatu koja je normalna i koja iznosi 10.716 maraka – naveo je Čabaravdić.
Izvor: Dnevni avaz